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| よくある質問 |
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| よくある質問 |
| Ｑ.１ |
医薬品の個人輸入は違法ではありませんか？ |
| Ａ． |
海外より直接お客様に届けられる場合には個人輸入と見なされ、 法律上何の問題もありません。但し、輸入された商品を第三者に
売ったり、譲渡しますと処罰の対象となりますのでご注意ください。 |
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| Ｑ.２ |
商品は本物ですか？ |
| Ａ． |
商品は全て正規品です。今までに偽者の商品は1件もありません。 もしもまがい物等であった場合は、サンエムから現地発送元へ問い合わせをし、 現地より再発送するか、全額返金かのどちらかを選択してください。 |
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| Ｑ.３ |
なぜ○○や＠＠があるのですか？ |
| Ａ． |
薬事法第６８条により未承認薬の名称、製造方法、効能、効果等に 関する情報を提供する事は禁止されています。従いまして、当社ではお客様には 分かりづらいとは思いますが、あえて＠で表示してありますが偽者ではありません。 |
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| Ｑ.４ |
医薬品の効能や使用方法を教えていただけますか？ |
| Ａ． |
医師または薬剤師でない者が医薬品の効能や使用方法を説明する事は できません。誠に申し訳ございませんが、ご利用はお客様自信が自己の責任において、 商品に掲載されている効能、効果、副作用を遵守の上お願い
いたします。 |
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| Ｑ.５ |
価格は送料込みですか？ |
| Ａ． |
表示価格には、商品代金、送料、手数料等を含んでいます。 |
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| Ｑ.６ |
以前はありませんでしたが、今回は関税をとられました。何故ですか？ |
| Ａ． |
税関ではカーゴ毎に抜き打ち検査をしているようです。この検査に運悪く あたった場合は荷物が届くにも時間がかかりますし、同時に課税の対象になったり します。総額15,000円超える場合は800～1000円程の輸入関税がかかる場合もあります。 |
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| Ｑ.７ |
会社に送ってもらえますか？ |
| Ａ． |
会社宛てや店舗名での郵送は税関で保留扱いになる可能性がありますので 必ずお客様本人の御住所でお申し込みください。 |
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| Ｑ.８ |
局留め発送できますか？ |
| Ａ． |
郵便局留めは税関で止められる可能性がありますので、当社では受け付けておりません |
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| Ｑ.９ |
男性が使用する薬（例、バイアグラ）は女性の名前では個人輸入できますか？ |
| Ａ． |
明らかに男性が使用する薬を女性の名前での輸入は通関できません。 同様に、女性用医薬品（例、ピル）を男性の名前では通関できません。 |
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| Ｑ.１０ |
後払いは出来ますか？ |
| Ａ． |
後払いは受け付けておりません、前払いのみとなります。 |
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| Ｑ.１１ |
代引きは出来ますか？ |
| Ａ． |
外国商取引上、代引きは行っておりません。 |
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| Ｑ.１２ |
医薬品・健康食品等はどのくらいの日数で届きますか？ |
| Ａ． |
通常、EMS、ペリカンe便等は9～14日ほどかかります。但し、郵便事情や通関での抜き打ち検査等の理由により 20日程かかる場合もあります。 |
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| Ｑ.１３ |
医薬品または健康食品に輸入制限はありますか？ |
| Ａ． |
医薬品または医薬部外品に制限があります。2ヶ月分、要指示薬は1ヶ月分（バイアグラ・メリディア）。ビタミン剤や健康食品（サプリメント）は4ヶ月分。外用剤（要指示薬を除く）は24個 |
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| Ｑ.１４ |
商品到着日時を指定できますか？ |
| Ａ． |
海外よりの発送となりますので、受け取る際の日時・曜日・午前･午後などの指定は出来ません。 |
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| Ｑ.１５ |
返品や交換はできますか？ |
| Ａ． |
誤納品に対しましては、無料にて交換いたします。 但し、箱、容器の変形等は直接中身には影響がありませんので、 返品や交換は出来ませんのでご了承ください。 |
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